平台用户服务协议

更新日期：2025年3月18日

生效日期：2025年3月25日

特别提示

本客户端软件元一APP（下称“平台”）由上海彼珀信息科技有限公司（下称“服务方”）运营，本平台中各项电子服务的所有权和运作权归属于服务方所有。本协议将由服务方与您（以下或称“用户”）签订。

在您申请成为本平台用户并使用本平台服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议管辖条款。该等条款将以粗体标识，以提示您着重关注。

如果您不同意本协议或其中任何条款约定，我们将无法为您提供相应服务，您应立即停止使用本平台服务。当您以任何形式选择同意本协议或您使用本平台服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议在您与服务方之间成立并发生法律效力，同时您成为本平台正式用户。服务方提供的本平台服务将按照本协议及平台规则（定义见下）执行。

本“特别提示”是本协议正文的组成部分。

一、协议与效力

1、本平台服务。服务方拥有并运营域“元一”移动客户端软件、应用程序等服务方提供的各种应用形式（“本平台”），用户可以通过本平台获取商品、服务信息并购买商品或服务。

2、服务方。本平台接入由上海彼珀信息科技有限公司向您提供服务。作为本平台服务运营主体，服务方可能根据业务调整而发生变更（含增加），变更后的服务方主体将与您共同履行本协议并向您提供服务，服务方的变更不会影响您本协议项下的权益。如您继续使用本平台相关服务的，视为同意变更后的主体作为服务方。

3、商家。“商家”指通过本平台开展经营活动，发布包括企业LOGO、名称、标识和产品名称、图片、销售价格、配送时限等内容在内的信息，与用户在本平台进行交易的自然人、法人或非法人组织。

4、协议范围。本协议是您与服务方之间关于您下载、安装、使用平台所订立的协议。除本协议外，您在使用本平台某一项具体服务时，可能会涉及其他单独的协议或规则，包括《元一用户隐私政策》《儿童/青少年个人信息保护规则》《元一社区公约》《元一社区规范》《元一直播服务协议》《元一社区直播规范》。服务方在本平台中也将不定期通过公告、通知、提示等方式发布各类依法生效的协议、规则、规范、细则、条款、法律声明、隐私政策、操作规则、帮助文档、提示等（以上合称“平台规则”）。上述平台规则属于本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

5、协议修订。为给您提供更好的服务或根据国家法律法规、政策调整，本平台及相关服务也将不时更新与变化，我们会适时对本协议进行修订。协议更新后，我们会在本平台发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解协议的最新版本。如您对更新后的协议有异议的，请立即停止登录、使用本平台及及相关服务，如您继续登录、使用，表示您同意接受修订后的协议内容。

6、服务更新。为了改善用户体验、完善服务内容，服务方将不断努力开发新的服务，并为您不时提供服务更新。如您不同意接受前述服务更新，我们可能将无法为您提供相应服务，您应立即停止使用本平台服务。

7、关联平台。“关联平台”指服务方及/或服务方关联公司（“关联公司”指服务方通过股份、股权或任何其他安排直接或间接控制的、被直接或间接控制或与之同受第三方直接或间接控制的实体，或者虽然持股或决策权未达到控制标准但与本合同项下合作相关的其他实体）开发、运营的除本平台以外的平台、客户端应用程序或其他应用形式。

二、账户使用

1 用户注册资格

用户开始使用平台前，用户应当具备中华人民共和国法律规定的与用户行为相适应的民事行为能力，具体是：

（1）年满十八岁具备完全民事权利能力和民事行为能力的自然人；

（2）经过其监护人同意的无民事行为能力人或限制民事行为能力人；

（3）据中国法律法规成立并合法存在的机关、企事业单位、社团组织和其他组织。

若用户不具备前述与用户行为相适应的民事行为能力，则用户及用户的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。此外，用户还需遵从国家相关法律法规，并确保用户不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则用户可能无法正常注册及使用平台的服务。

2、账户资料。基于本平台所提供的网络服务的重要性，您确认并同意在使用本平台服务时：

（1）提供的账号或注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料如有变动的，应及时更新；账号信息内所展示的内容,不得含有下列内容:

违反《网络信息内容生态治理规定》第六条、第七条规定；

假冒、仿冒、捏造政党、党政军机关、企事业单位、人民团体和社会组织的名称、标识等；

假冒、仿冒、捏造国家（地区）、国际组织的名称、标识等；

假冒、仿冒、捏造新闻网站、报刊社、广播电视机构、通讯社等新闻媒体的名称、标识等，或者擅自使用“新闻”、“报道”等具有新闻属性的名称、标识等；

假冒、仿冒、恶意关联国家行政区域、机构所在地、标志性建筑物等重要空间的地理名称、标识等；

以损害公共利益或者谋取不正当利益等为目的，故意夹带二维码、网址、邮箱、联系方式等，或者使用同音、谐音、相近的文字、数字、符号和字母等；

含有名不副实、夸大其词等可能使公众受骗或者产生误解的内容；

含有“中国”、“中华”、“中央”、“全国”、“国家”等内容，或者含有党旗、党徽、国旗、国歌、国徽等党和国家象征和标志的等。

含有法律、行政法规和国家有关规定禁止的其他内容。

（2）如果您提供的账号或注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且服务方保留终止您使用本平台各项服务的权利。

（3）个人认证用户账号注册、使用账号信息，含有职业信息的，应当与个人真实职业信息相一致。

（4）企业认证用户账号注册、使用账号信息，应当与机构名称、标识等相一致，与机构性质、经营范围和所属行业类型等相符合。账号信息内所展示的内容,不得含有下列内容：

含有极限词汇，比较级、最高级词汇，夸张、虚假词汇的信息;
含有未经授权使用的标签的信息；
含有未经授权使用的平台活服务商字样或logo的信息；
含有代理高新企业认定类服务信息（平台提供的科技服务除外)；
含有非平台银行账号及个人支付宝账户等信息；
含有非平台业务的广告、招聘类内容；
含有代理公司注册、代理记账等，服务商/用户必须具备企业资质，且营业执照营业范围必须包含所出售的服务内容,否则视为违规；
含有商标、专利、版权等知识产权相关业务的咨询、注册、登记、转让、查询、备案类信息；
禁止使用过于宽泛的关键词作为昵称、店铺名称；
个人身份认证或未进行身份认证的用户不得使用、发布具有公司性质的昵称、头像、简介等；
禁止发布/传播含联系方式信息（包含但不限于QQ，电话，网址，二维码，条形码，邮箱等）；
禁止发布违反宪法精神和中华人民共和国相关法律法规、带有民族歧视性、夸大宣传并带有欺骗性、有损于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的信息、商品、服务等，包括但不限于以下情形：

泄露个人隐私或企业内部数据（含个人联系方式、个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询等内容）；
涉黄、赌博、暴力等内容；
代做学术类信息，包含但不限于代写论文、代创作毕业设计等；
含有刷单、炒作等信息，进行数据作假或作弊的信息，包括但不限于刷单、刷粉、刷信用、刷评价、刷钻、删帖、盗图申诉、粉丝数量、阅读数量、下载数量、推广效果数据、网络水军、虚假营销等；
用于监听、窃取隐私或机密的软件；
含有比特币、莱特币等互联网虚拟币以及相关商品；
含有任何有损网络安全的服务：木马、黑客程序、破网、翻墙软件等；
非法传销类服务；
侵犯第三方知识产权的信息：软件/程序破解类服务、游戏/程序外挂类服务、盗取网银/游戏账号、抄袭/盗用他人图片等；
国家领导人及其家属信息（包括姓名、形象、漫画形象及含相关信息的案例展示等）；
政治敏感信息、出现或映射种族歧视、宗教歧视的内容；
违背社会公共利益或公共道德或平台认为不适合在平台上展示的内容。

（5）用户申请注册提供新闻发稿、代写、新闻类服务等账号时,应当具备新闻撰写资质,并予以平台核验。

（6）用户申请注册提供互联网新闻信息服务、网络出版服务的账号时,应当依法取得的相应的行政许可,并予以平台核验。

（7）用户申请注册从事经济、教育、医疗卫生、司法等领域信息内容生产的账号时，应当具备服务资质、职业资格、专业背景等相关材料,并予以平台核验。

（8）用户申请注册提供区块链信息服务账号时,应当完成区块链信息服务备案,并予以平台核验。

（9）已被依法依约关闭的账号不得以相同名称、相似名称等关联名称重新注册。

（10）已被依法依约关闭的账号主体不得再次注册。

2、账户行为。您同意遵守中华人民共和国相关法律法规的所有规定，并对以任何方式使用您的密码和您的账户或是以其他方式使用本服务的任何行为（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品或服务及披露信息等）及其结果承担全部责任。

3、账户使用。

（1）服务方只允许每位用户使用一个账户。如有证据证明或服务方根据本协议或平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个服务方账户的情形，则视为您违反本协议约定。

（2）您不得以任何形式擅自转让或授权他人使用您的账户，因您主动泄露、出借账户信息或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，服务方并不承担责任，您可以通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

（3）用户不得以虚假信息进行账号注册，账号名称、头像、简介等注册信息中不得出现违法和不良信息，不得冒充他人，不得擅自使用他人姓名、肖像，不得侵犯他人的合法权益（包括但不限于商标权、名誉权以及肖像权等）。

（4）用户不得恶意注册使用平台账号,恶意注册行为包括但不限于:频繁注册、批量注册账号、滥用多个账号等。

（5）用户不得利用多个账号主体或控制多个平台账号实施违反法律法规及本规范的行为，不得采取各种技术手段干扰产品运营、恶意绕开或者对抗平台规则。

为了保护用户账号安全，平台可以根据平台规则中约定的违约认定程序及标准，判断用户账户的使用可能危及用户的账户安全及/或平台信息安全的，平台可拒绝、中止或终止提供相应服务。

4、身份信息核验规则

用户须按照平台认证要求，提供本人（包含企业）真实有效的身份信息。

提供的信息包括但不限于：身份信息、有效联系方式、真实地址、支付相关信息等证明身份真实性、有效性、一致性的信息；对于信息不全、无效或虚假的，将无法通过认证。

为保障用户认证信息的持续真实有效，维护消费者权益，对已经通过平台认证的用户需及时更新在平台的认证信息，平台将视情况通过定期或不定期复核的方式，验证认证信息的真实有效性。如在复核过程中发现用户提供的认证信息不全、无效、虚假的、未及时更新的，经通知后仍未改正的，平台将依据情形严重程度，采取限制发布商品、下架商品、店铺屏蔽、限制创建店铺等临时性的市场监管措施。

用户账号信息涉及提供新闻发稿、代写、新闻类服务；互联网新闻信息服务、网络出版服务；从事经济、教育、医疗卫生、司法等领域信息内容生产服务；区块链信息服务；培训服务等,用户需依法持有相关资质证明,用户有义务提供相关资质予以平台核验，针对未提交或审核未通过的用户账号,猪八级平台可以根据情节严重程度对相关内容或账号作出处理,包括但不限于以下措施:锁定账号；注销登记；暂停使用；通知用户限期改正；回收昵称；下架、删除、屏蔽违规信息内容；类目解绑等措施，并可以公告处理结果。

5、账号使用规范

（1）用户使用账号的行为应当符合法律法规及主管部门要求，并遵守《平台服务规则》及平台其他管理规定，不得利用账号实施任何违法违规或侵犯他人合法权益的行为。

（2）平台可以对满足特定条件的账户做出不活跃账户的判定，并对该账户予以回收处理，具体条件如下：

连续180天未登录平台的账号及用户名；
不存在未到期的有效业务。

（3）选择注册为“企业”的账户不得出现：

同一企业的店铺中，存在连续180天没有经营行为。经营行为包括：投标投稿、发布/修改服务、回复客户咨询、产生交易订单。
存在多次领取新店铺扶持权益。
个人经营主体的服务商/用户在平台开设的店铺年成交总额累计达到10万元的，若未按照《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》规定完成办理市场主体登记。
服务商/用户的营业执照信息、及其经营业务有关的行政许可信息变更后，未在10个工作日内在平台完成信息更新公示。

如出现以上情况，平台将可以对该账户采取以下措施：

超过180天没有经营行为的店铺，平台将对该店铺进行屏蔽，直到服务商/用户重新经营。
服务商/用户领取了多个新店铺权益的，平台将收回商家所领取的新店权益。
达到要求但未办理市场主体登记的个人服务商/用户或未在10个工作日内在平台完成营业执照信息及其经营业务有关的行政许可信息变更更新公示的服务商/用户，平台将对该店铺做关店处理。

6、违规处理

（1）若用户在账号注册和使用中被认定违反法律法规以及本规范规定的,平台可以根据情节严重程度对相关内容或账号作出处理,包括但不限于以下措施:锁定账号；注销登记；暂停使用；通知用户限期改正；回收昵称；下架、删除、屏蔽违规信息内容；类目解绑等措施,并可以公告处理结果。

（2）若服务商/用户用户账号信息展示所内容被认定为违反上述第五章第七条按《平台服务商/用户信息发布或出售管理细则》的相关规定处理。

（3）若情节严重的，平台将会向互联网信息内容主管部门报告，将依法配合相关部门追究违法犯罪行为者法律责任。

7、关联账户。您知悉并理解，如因您授权登录本平台的关联平台账号出现暂停使用、限制功能、注销或被封禁等情况的，可能影响您继续使用本平台提供的服务，我们可能暂停或终止向您提供服务，您应当自行承担相应的后果。

8、投诉及申诉机制

如用户发现任何违反本规范的行为或内容，可以及时投诉。如用户因违反本规范而被采取相关处理措施，且对处理结果有异议，可以提交符合法律法规及平台要求的证明材料进行申诉。

(1)、投诉机制可以通过平台网址（www.ibizpm.com）、在线客服、发送邮件至客服邮箱 tousu@businesspro.com.cn进行投诉。

(2)、申诉机制用户可以发送邮件至客服邮箱 shensu@businesspro.com.cn 并提供证据、阐明理由。

三、服务内容

（一）订单成立

1、用户资格。使用本平台提交订单，您应具备购买相关商品的民事行为能力，如果您未满18周岁或不具备相应民事行为能力，您需要在监护人的陪同参与下才能使用本平台，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切法律责任。此外，您保证您不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、制裁对象或其他法律、法规限制的对象，也未直接或间接为前述对象提供资金、商品、服务、软件或技术，否则您不应该且可能无法正常使用本平台服务。您提交订单即视为您满足上述条件，并对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。

（2、订单主体。服务方通过本平台为第三方入驻商家与您达成交易提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则等服务。对于第三方商家商品，货品销售、开具发票、发货配送、售后等服务均由用户所选购商品的商家提供，服务方并非商家与您之间交易行为的参与方，除非另行作出明确表示，服务方不对商家及/或您的任何口头、书面陈述或承诺，发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等作任何明示或暗示的保证。服务方将基于平台管理和消费者利益保障的需要，依据服务方与商家之间的约定及/或服务方的平台规则，督促商家履行其对您作出的承诺或向您承担赔付责任。

3、外部链接。如本平台中出现链接到其他第三方平台等的外部链接，您点击跳转至本平台之外的其他平台后，您将接受其他第三方的相关服务。该等服务的使用条件及规则由您与相应第三方确定，如您对其提供的服务有任何异议或问题，可与该第三方沟通解决，服务方不对前述服务承担任何责任，另有法律规定的情形除外。

4、订单提交。在您提交订单时，请您仔细确认所购商品的信息（包括但不限于名称、价格、数量、型号、规格、尺寸等），并核实您留存的联系地址、电话、收货人等收货信息。如您填写的收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示（如：签收、拒收、商品损坏等）视同您作出的行为和意思表示。

如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5、合同成立。您提交订单时须确认您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址、交付方式等内容，本平台生成的订单信息是计算机信息系统根据您确认的内容自动生成的数据。您确认并同意，您提交订单并支付价款成功后，您与商家之间的合同关系成立。合同关系成立前，您与商家均有权取消相关订单，您与商家另有约定的，从其约定。

6、支付。您可以选择使用服务方提供的支付方式，您理解并确认支付服务由具备合法资质的第三方为您提供，该等支付服务的使用条件及规则由您与支付服务提供方确定，服务方不对支付服务承担任何责任。

7、非本平台购买行为。非通过本平台提交订单的购买行为，服务方不掌握相关商品及订单信息，也无法为您就上述购买行为提供任何平台相关服务，请您自行与销售方联系解决相关的交易及售后问题。

8、订单取消。为提升消费体验、保护消费者合法权益，如果服务方认为商家或其他第三方存在或可能存在影响平台交易秩序、危及您合法权益的情形（包括但不限于提供禁止在服务方平台销售的商品或服务，提供可能存在人身、财产安全隐患的商品或服务等），您同意服务方有权直接根据法律法规及相关规定、本协议及平台规则、用户投诉、社会舆情、相关行政或司法机关文书决定或建议，取消相关商品的订单。服务方也可能视情形优先提示您在指定时间内申请退款，若您未在指定时间内提交退款申请，则您同意服务方有权自动为您退款。

（二）订单履行

1、订单配送。您在本平台购买的商品将按照相应订单中您所填写的收货地址进行配送，由您所填写的联系人（或指定代收人）查验后接收。您所填写的收货信息，包括收货地址、收货人、联系方式等，应该清楚、准确。您理解并同意，因您填写的收货信息不详细或不准确、商品送达无人签收或拒收造成的迟延配送或无法配送的责任，以及重复配送所产生的费用和相关的后果将由您自行承担；因您变更收货人等相关收货信息而造成的损失或费用由您自行承担；因收货人无正当理由拒签、退货等因个人原因（包括但不限于地址错误、无人签收、关机、停机、不接电话等）造成快递无法及时送达，导致商品出现损伤、变质、腐烂情形的，相关费用及商品损失由您承担，如给商家或服务方造成损失的，您应当赔偿因此给商家或服务方造成的损失。

2、收货信息。为提供更好的服务体验，经您授权同意，您此前提交的收货信息将在您下一次使用本平台服务时默认填写，如您认为信息有误可进行调整。部分商品支付成功后不支持修改收货地址，如您欲修改，需要取消订单后重新下单，在您重新下单时，可能会因优惠到期等因素导致您无法享受之前订单中的各类优惠，您下单前应仔细确认收货信息。

3、配送免责。如因不可抗力或其他非服务方原因造成订单延迟或无法配送等，服务方将无法承担迟延配送或无法配送的责任。

4、交付时间。订单交付的时间根据您购买商品的交付方式而不同。若您购买的商品由商家委托第三方配送公司（顺丰、京东、圆通、申通等）为您进行配送的，系统或单据记录的签收时间为交付时间；若您购买商品时选择“到店自提”的，您前往所选商家门店地址完成提货的时间为交付时间；若您购买的商品为服务，生成的电子或者实物凭证中载明的时间为交付时间，前述凭证没有载明时间或载明时间与实际服务提供时间不一致的，以实际服务提供时间为准；若商品以在线传输方式交付的，商品进入您指定或您与商家约定系统且能够检索识别的时间为交付时间。

5、促销活动。服务方及/或本平台上第三方（包括商家、达人等）会根据运营情况在本平台组织促销活动。为让更多消费者享受活动优惠或基于本平台上第三方/服务方对于优惠补贴金额上限的要求，服务方或本平台上第三方可能将限制单个商品的总出售数量、限制同一用户单个订单的商品购买数量、限制同一用户在一定时间内对同类商品购买数量，或限制同一用户一定时间内购买促销商品时使用优惠权益的总次数等。“同一用户”指使用同一注册身份信息（包括但不限于身份证、护照、港澳通行证、居住证等）、同一账号、同一手机号/辅助手机号、同一设备、同一收支信息（亦包括同一提现账户）、同一网络操作日志、同一IP地址或同一收货地址等的用户，其中任意一项或数项存在相同、相似、非真实有效、通过特定标记形成关联，或服务方后台有合理理由认为存在关联的，都视为同一用户。

（三）订单售后

1、售后处理。您确认并同意，不同的商品适用不同的售后政策，售后政策将由商家予以公示，您在购买商品前应仔细阅读相关商品的售后政策。如您在本平台与商家交易过程中发生售后问题（包括但不限于退款、退货）时，双方应直接沟通解决，服务方仅为您与商家提供信息技术服务。

2、服务方协调。（1）若用户及/或商家向服务方提出纠纷协调处理需求，服务方将尽量协调双方处理纠纷。您同意服务方为协助纠纷处理查看您与商家的沟通记录。根据用户及/或商家的协调需求，服务方将依据商品信息、您与商家的沟通记录、订单情况、平台规则等信息作出协调结果决定，如果您对协调结果不满意，您仍可以通过向商家提起诉讼、请求相关机构（如消费者协会）调解、发起投诉举报等其他方式解决与商家的纠纷。如您欲修改，需要取消订单后重新下单，在您重新下单时，可能会因优惠到期等因素导致您无法享受之前订单中的各类优惠，您下单前应仔细确认收货信息。

（2）出于保障交易安全、保护消费者权益的目的，您同意服务方基于平台治理和安全风控的需要审查您与电商创作者之间的沟通记录，并根据审查结果采取相应处置措施。基于维护平台交易秩序、保障消费者人身健康安全的目的，您同意服务方审查您与商家、第三方服务方之间的沟通记录，并根据审查结果采取相应处置措施。

3、售后流程。您通过本平台提交订单后如需进行退货、退款等售后服务的，应当按照服务方要求流程发起并操作。您知悉并理解，如您未按照服务方流程而自行与商家线下完成退货、退款等售后操作，服务方将无法核实相关情况，也无法跟进处理，因此无法就此向您承担任何责任。

（四）订单评价

1、您有权在本平台提供的评价系统中对您购买的商品或服务进行评价。您所有的评价行为应遵守本平台平台规则的相关要求，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规或平台规则所禁止的信息，您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户或商家进行不当诋毁、实施威胁、敲诈勒索。

2、评价处理。除依照法律法规规定、平台规则约定等处理相应违规用户评价外，服务方不会删除、修改、屏蔽您的评价。

（五）直播

如您年满18周岁，您可通过平台开展网络直播活动，并遵守《元一直播服务协议》《元一社区直播规范》的协议约定。

（六）内容浏览

您可通过平台浏览订阅各类信息和内容。您对平台中的内容须自行加以判断，并承担因使用内容而引起的风险。除法律法规明确规定外，您因该等内容进行的购买或交易或因前述内容遭受的损害或损失由您自行承担。

（七）内容发布

您可使用平台发表属于您原创或您有权发表的观点看法、文字、信息、图片、音视频等内容。您在平台发布的任何内容、信息均不代表服务方的观点、立场或政策，除法律法规明确规定外，您须独立承担所发布内容的责任。
您通过平台发布内容时必须遵守有关法律法规，不得利用平台制作、复制、发布、传播、储存任何违反法律法规、危害国家安全、可能对用户财产安全或信息安全造成损失的信息、营销信息、低俗不当信息、不良信息以及不实信息等内容。
用户不得利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作、上传、复制、传送、传播虚假新闻信息等法律法规禁止的信息内容，或将合成内容谎称为自然内容。您在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作的非真实信息时，应当以显著方式予以标识，否则平台有权对相关内容和账户采取包括但不限于增加标识、限制、封禁等措施。

（八）内容分享与转发

您可对平台的信息内容进行分享、转发，但未经服务方书面许可，您不得复制、读取、采用、统计平台的信息内容及相关数据，或者进行任何形式的销售和商业使用，或者向第三方泄露、提供或允许第三方为任何方式的使用。

（九）活动参与

您可通过平台参与服务方不定期组织的各类线上、线下互动活动，但您不得采取任何不正当或作弊的违规手段参与活动，否则服务方有权限制或取消您参与活动的资格，并有权取消、追讨您已获得、领取的奖励，并追究您的法律责任。

四、用户行为规范

1、身份信息真实。您应保证使用本平台服务时提供的身份信息的真实性，请您在管理账号时使用真实、准确、合法、有效的相关身份证明材料及必要信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等）。若国家法律法规有特殊规定，服务方将要求您填写真实的身份信息，请您按照相关法律规定完成实名认证，以便服务方在必要时与您联系或为您提供更好的服务，您还应注意及时更新上述相关信息。若您提交的材料或提供的信息不准确、不真实、不合法或者服务方有理由怀疑为错误、不实或不合法的资料，您可能无法使用本平台及相关服务或在使用过程中部分功能受到限制，同时您将承担因此对您自身、他人及服务方造成的全部损失与不利后果。

2、用户义务。本协议依据国家相关法律法规规章制定，您同意严格遵守以下义务：

（1）您使用本平台过程中不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息或从事相关行为，也不得为制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息或从事相关行为提供便利：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

（2）不得利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

（3）不得传输或发布违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、恶俗的、淫秽的、不文明等的信息；

（4）不得传输或发布侵犯他人隐私、个人信息权益、著作权、商标权等知识产权或其他合法权利的信息；

（5）不得从事干扰本平台正常运转、破坏本平台良好秩序，损害本平台、服务方、服务方关联公司商誉等合法权益的行为；

（6）不得传输或发布商业广告等商业招揽信息、过度营销信息，不得利用本平台账户进行牟利性经营活动；

（7）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；

（8）不得教唆、怂恿、鼓励他人从事本规范所禁止的行为；

（9）不得发布或从事其他违反国家法律法规或本平台平台规则的行为。

3、本平台保护。除非法律允许或服务方书面许可，您使用本平台过程中不得从事下列行为：

（1）删除本平台及其副本上关于著作权的信息；

（2）对本平台进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本平台的源代码；

（3）对服务方拥有知识产权等合法权益的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

（4）对本平台或者本平台运行过程中释放到任何终端内存中的数据、平台运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本平台运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经服务方授权的第三方工具/服务接入本平台和相关系统；

（5）通过修改或伪造本平台运行中的指令、数据，增加、删减、变动本平台的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

（6）通过非服务方开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用本平台及服务，或制作、发布、传播上述工具；

（7）自行或者授权他人、第三方软件对本平台及其组件、模块、数据进行干扰。

4、恶意行为。基于维护本平台交易秩序及交易安全的需要，服务方有权在发生恶意购买、恶意售后、恶意维权等恶意行为及其他扰乱平台正常交易秩序的情形下，执行取消相应交易订单、限制或禁止账户部分或全部功能、账号封禁、注销等操作而无需事先通知您。

（1）恶意行为包括但不限于以下情形：

以非出于一般消费者真实生活消费需求购买商品，或购买商品后恶意申请退款、恶意申请售后等方式进行恶意竞争；

恶意套取服务方优惠（如各类优惠券，购物红包，秒杀商品，运费等）等不正当获利行为；

利用系统故障、技术漏洞或规则漏洞下单、获取福利、补贴；

存在下列情况之一，经服务方判定属于恶意使用本平台服务的：多个账户使用同一收货地址；多个账户使用相同支付账号；多个账户使用相同IP地址；多个账户使用同一收货手机号；多个账户和多个支付账号交叉使用；多个账户使用同一移动设备识别码；冒用他人的联系电话、收货地址进行提交订单的；收货人声称商品非本人订购、未委托他人订购且未接受他人为自己订购；

故意将订单地址设置不准确或错误，导致商家无法成功发货；

通过任何不正当手段达成交易或参与活动，如使用插件、外挂等工具；

其他扰乱本平台交易秩序或侵犯第三方权益的行为。

（2）其他扰乱本平台交易秩序的情形包括但不限于：

同一用户短时间内大量购买同一或同类商品；

购买大量商品且以此要胁、敲诈商家或实施其他影响正常交易的行为；

利用商家过错进行恶意索赔、恶意投诉的，无故对商家或客服人员进行辱骂、人身攻击的；

多次在评论区或咨询区发布与商品或服务无关的信息，或多次进行无合理理由的负面评价，违反服务方信用评价制度的；

超出正常交易习惯，频繁拒收商品或拒绝接受服务（包括货到付款订单）、频繁提出退换货等售后要求的；

采取欺诈手段退换货的，如售后退货调包等；

组织或参与虚假交易，帮助商家做虚假或者引人误解的商业宣传。

5、服务费用

平台向您提供的服务付出了大量的成本，因此平台会收取合理的费用，平台会明示收费的业务相关信息。如未来平台进行费用调整，平台会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八章约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。

6、责任限制

平台依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，平台并不承担相应的违约责任：

您应当明确了解并同意：

(1)、平台不能随时预见到任何技术上的问题或其他困难。该等困难可能会导致数据损失或其他服务中断。平台是在现有技术基础上提供的服务。平台不保证以下事项：

平台将符合您的要求；
平台不受干扰、能够及时提供、安全可靠或免于出错；
本服务使用权的取得结果是正确或可靠的。

（2）、是否经由平台下载或取得任何资料，由您自行考虑、衡量并且自负风险，希望您在使用平台时，小心谨慎并运用常识。

（3）、您经由平台取得的建议和资讯，无论其形式或表现，绝不构成本协议未明示规定的任何保证。

（4）、基于以下原因而造成的利润、商誉、使用、资料损失或其它无形损失，平台不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿（即使平台已被告知前款赔偿的可能性）：

您的传输或资料遭到未获授权的存取或变更；
任何第三方之声明或行为；
平台在服务交易中为用户提供交易机会，推荐交易方；
非平台过错造成的其它相关事宜。

（5）、平台提供与其它互联网上的网站或资源的链接，您可能会因此连结至其它运营商经营的网站，但不表示平台与这些运营商有任何关系。其它运营商经营的网站均由各经营者自行负责，不属于平台控制及负责范围之内。对于存在或来源于此类网站或资源的任何内容、广告、物品或其它资料，平台亦不予保证或负责。因使用或依赖任何此类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、物品或服务所产生的任何损害或损失，平台不负任何直接或间接的责任。平台仅仅向您提供平台服务，您了解平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。平台将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在平台上的合法权益及良好体验。同时，鉴于平台在信息网络环境下信息与实际服务相分离的特点，平台无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断（平台指定主体授权服务商进行的交易按照相关规定执行）。

您理解并同意，在纠纷调处服务中，平台的客服、评审人员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，您同意调处方对纠纷调处决定免责。
虽然平台进行了责任限制的约定，但是不免除按照相关法律规定应当履行的义务，如前述任何内容按照相关法律规定认定无效，平台仍会按照相关法律规定承担对应的法律责任。

五、违约责任

1、违约认定。您理解并同意，服务方有权根据用户注册登录信息、用户行为、用户数据、与海量用户数据的关系及普通人的正常消费、交易习惯、快递物流行业习惯、互联网领域行业惯例、生活常识等因素判定用户是否存在违反本协议或本协议补充协议约定、违反平台规则、恶意行为或其他违约行为（以下统称“违约行为”），并根据判定结果采取违约处理措施。您理解并同意，您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。

2、违约处理。如服务方发现或服务方收到他人举报、投诉并经服务方初步查证认为您存在违约行为的，服务方有权随时对相关内容进行删除、屏蔽等处理，取消订单关闭交易，取消您的活动资格，撤销相关违规交易，不予发放/收回福利、奖励或补贴，并有权视行为情节严重程度对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、账号封禁、注销等处罚或终止本协议，并公告处理结果。

3、报告。服务方有权依据合理判断，对违反有关法律法规、本协议、平台规则规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规的规定保存有关信息或向有关部门报告等，您应独立承担由此而产生的一切法律责任。

4、第三方索赔。您理解并同意，因您违反本协议、平台规则的约定，导致第三方主张任何索赔、要求或损失的，您应当独立解决相应纠纷并承担责任。

5、违反关联公司承诺。您理解出于维护本平台秩序及保护消费者权益的目的，如服务方与您签署的其他协议或服务方关联公司与您签署的协议中明确约定了对您进行关联处理的情形，则服务方可在确认您违反相应协议中的承诺时或收到关联公司通知进行关联处理的指令时，对服务方向您提供的服务及其他服务方可控制的权益采取相应措施，并以本协议第八条约定的方式通知您。

6、损失赔偿。如您的行为使服务方及/或其关联公司遭受损失（包括但不限于自身的直接经济损失，消费者流失损失，服务方及/或其关联公司为减少损失、防止损失扩大、固定证据或者追究商家相关法律责任所支出的诉讼费、保全费、保全保险费、公证费、律师费、差旅费、鉴定费等一切有关费用和支出，商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款等间接经济损失），您应赔偿服务方及/或其关联公司的上述全部损失。您的违约行为造成服务方及/或其关联方商誉受损的，还应为服务方及/或其关联方消除影响，消除影响的方式包括但不限于在公开发行的报刊、新闻媒体上刊登声明等。如您的行为使服务方及/或其关联公司遭到第三方主张权利，服务方及/或其关联公司可在对第三方承担金钱给付等义务后，就全部损失向您追偿。

六、个人信息保护

1、隐私政策。根据本平台所提供的电子商务服务之必要，本平台将可能需要收集和使用您的姓名、商品配送地址信息、联系方式等。请您根据具体使用场景中的提示进行填写和提交。除法律法规和隐私政策另有规定的情形外，未经您的许可，服务方不会向第三方公开、透露您的个人信息。服务方对相关信息采取专业加密存储与传输方式，利用合理措施保障用户个人信息的安全。服务方非常重视您的个人信息保护，在您使用服务方提供的服务时，您同意服务方按照本协议收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。

2、您充分理解并同意：接受服务方可通过邮件、短信、电话等形式，向您及您指定的收货人发送订单信息、促销活动等内容。您有权通过该等内容中说明的方式取消该等推送。

3、关联登陆。若您以其他方式关联登录本平台，服务方会向第三方请求获得您的个人信息，对于服务方业务或功能需要但第三方无法提供的个人信息，服务方仍会要求您提供。如果您拒绝提供，可能会导致您无法使用本平台的某些服务。

七、数据权属及知识产权

1、用户信息。您承诺，您对您在本平台发布的文字、资讯、资料、音乐、照片、图形、视讯、信息或其他信息资料（包括但不限于用户评价、用户咨询、各类话题文章等信息内容，下称“用户信息”）拥有相应合法权利，不会侵犯任何第三人的知识产权等合法权益，否则，服务方可对您发布的用户信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

2、用户信息授权。针对您的用户信息的财产性权利等任何可转让的权利，如著作权财产权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），在法律允许的范围内，您同意授权服务方及其关联公司、控制公司一项全球范围内、免费、非独家、可再许可（通过多层次）的使用权。您同意服务方有权在通过网络平台（包括但不限于微博等官方账号及各类移动应用程序）进行推广时引用用户评论、服务反馈等中的用户信息。同时，您授权服务方以服务方自己的名义或委托专业第三方对侵犯您上传发布的享有知识产权等合法权益的用户信息进行代维权，维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等，服务方有权对维权事宜独立作出决策并独立实施。

3、除法律另有强制性规定外，未经服务方明确的特别书面许可,任何主体不得以任何方式非法地、全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本平台的信息内容，否则，服务方有权追究其法律责任。

4、本平台所刊登的资料信息（诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是服务方或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。本平台上所有内容的汇编是服务方的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本平台上所有软件都是服务方或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。

5、侵权投诉。服务方尊重并保护您及他人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。您保证，在平台上传的文字、图片、视频、音频、链接等不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。否则，服务方有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容。
您认为服务方的内容侵犯您的合法权益，应当向服务方发送侵权通知，具体通知方式和要求按侵权投诉指引执行。服务方将在收到有效通知后进行审核，对可以初步证明构成侵权的内容采取必要措施。对无法认定为侵权的内容，您也将收到相应告知，如果您仍然认为侵权事实存在，新的侵权通知中应当补充证明侵权的证据。
除非另有证明，服务方储存在其服务器上的数据是用户使用平台的唯一有效证据。

八、通知及送达

1、有效联系方式。您在使用本平台服务时，应该向服务方提供真实有效的联系方式（包括但不限于您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），如联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。服务方向您所浏览界面推送的弹窗公告、站内信、系统消息等通知，也属于向您发出的有效通知。服务方将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必关注并及时查阅。

2、通知送达。服务方通过以电子的方式发出的书面通知（包括但不限于在本平台公告、向您提供的联系电话发送手机短信、向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账户发送系统消息以及站内信信息），在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照您提供的联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

3、法律文书送达。对于与本平台有关的任何纠纷，您同意行政、公安、司法等有权机关可以通过手机短信、电子邮件、系统消息或站内信等方式向您送达法律文书，有权机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达；若同时采取以上多种方式向您送达法律文书，送达时间以最先送达的为准。您同意上述送达方式适用于行政、仲裁、司法等法定程序全过程。

4、联系信息不准确。您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或未及时告知变更后的联系方式，使通知无法送达或未及时送达，服务方有权中止或终止服务，或采取其他措施，您应自行承担由此可能产生的法律后果。

九、免责声明

1、海量信息。服务方仅向您提供平台技术服务，您了解服务方平台上的信息系商家及用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。服务方将通过依法建立检查监控制度尽可能保障您在本平台的合法权益及良好体验。但是，鉴于本平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，服务方无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。

2、非法软件或服务。非经服务方或服务方授权开发并正式发布的其他任何由本平台衍生的软件或服务均属非法，下载、安装、使用此类软件，可能导致不可预知的风险，由此产生的法律纠纷与服务方无关，我们有权中止、终止使用许可和/或其他一切服务。

3、用户信息。您理解并知悉。您将用户信息上传至本平台公开后，有可能被其他第三方复制、转载或做其他用途，该等风险应由您自行承担。用户评价或用户发表信息仅代表其个人的观点，并不表示服务方赞同其观点或证实其描述，服务方不承担由此引发的法律责任。

4、您理解并同意，本平台服务以现状、可获得的形式提供，服务可能会受多种因素的影响或干扰，服务方将进行善意合理修复管理，在服务方无法控制和无法预见的情形下，服务方不保证（1）本平台及本平台服务完全适合用户的使用要求；（2）本平台及本平台服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现错误；（3）用户经由服务方取得的任何软件、服务或其他材料符合用户的期望；（4）本平台及本平台服务的任何错误都将能得到更正。

5、不可抗力及免责事由
（1）您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时，服务方将努力在第一时间与相关部门配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，服务方在法律允许的范围内免责。
（2）您理解并同意，在法律允许的范围内，服务方对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任：

受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
用户或服务方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
用户操作不当；
用户通过非服务方授权的方式使用本服务；
其他服务方无法控制或合理预见的情形。

6、投诉处理。服务方会根据用户或商家的投诉、举报，对本平台中的用户信息采取删除或其他处理措施，服务方不能保证处理结果一定完全正确且满足用户的要求。除依照用户或商家举报、法律法规规定、平台规则约定删除或者处理相应用户信息外，服务方不会删除、修改、屏蔽您的任何用户信息内容，服务方也未与任何商家、任何中介机构合作开展此项业务。

十、协议终止

1、用户终止。您有权通过以下任一方式终止本协议：

（1）注销账户或向客服明示不愿继续使用本平台服务且符合本平台终止条件的；

（2）本协议、平台规则等变更生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的。

2、服务方终止。服务方有权在以下情形终止本协议：
（1）您违反本协议约定，服务方依据违约条款终止本协议的；
（2）您存在发布违禁信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等违规行为，服务方依据平台规则对您永久停止服务的；
（3）您用于关联登录本平台的第三方账号被第三方停止服务或收回的；
（4）其他经服务方判断应当终止服务的情况。

3、终止处理。本协议终止后，除法律有明确规定外，服务方无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。本协议终止后，服务方仍享有下列权利：

（1）根据相关法律法规要求，继续保存您留存于本平台的各类信息；

（2）对于您过往的违反本协议、平台规则的行为，服务方仍可依据本协议、平台规则向您追究违约责任。

本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，服务方可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

十一、管辖及其他

1、法律适用。本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国大陆地区法律。

2、管辖。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方应向上海仲裁委员会提起仲裁。

3、标题。本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略，不能作为本协议条款解释的依据。

4、有效性。本协议中部分条款变为无效或不可执行的，不影响其余条款的有效性和可执行性。

5、未明示授权的权利。对于本协议未明示授予您的权利，未另外取得服务方的书面许可，您不得擅自使用。服务方未行使前述任何权利并不构成对该权利的放弃。

6、如您对本协议有任何意见或建议，您可向平台admin@businesspro.com.cn发邮件反馈，我们会给予您必要的帮助。